Beautelagoon parapharmacie en ligne

Mentions légales et CGV

MENTIONS LÉGALES BEAUTELAGOON

beautelagoon.com est l’extension de la parapharmacie Espace Santé Lagoon. Son activité principale est donc la vente de produits cosmétiques, diététiques, parfums, compléments alimentaires.

Mentions juridiques

  • Dénomination sociale : ESPACE SANTE LAGOON
  • Numéro d’immatriculation : 409467651 R.C.S ANGERS
  • Date d’immatriculation : 21/10/1996
  • Adresse du siège : CENTRE COMMERCIAL ESPACE ANJOU 49100 ANGERS
  • FORME JURIDIQUE : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
  • CAPITAL 20000 Euros
  • Le site beautelagoon.com qui est le prolongement de la parapharmacie Espace Santé Lagoon est enregistré auprès de la CNIL sous le numéro 1813479 v 0 pour la page Facebook et pour le site beautelagoon.com sous le numéro 1870715v 0.
  • La société Espace Santé Lagoon est l’éditeur du site internet beautelagoon.com et le Gérant Monsieur Bernard Girard est le directeur de publication.

Adresse de la parapharmacie

  • Espace Santé Lagoon
  • Centre commercial Espace Anjou
  • 75, Avenue Montaigne
  • 49100 Angers
  • Téléphone : 02.41.87.79.47

Adresse du dépôt réception et retour des marchandises

  • Espace Santé Lagoon
  • 80, rue de la Croix Blanche
  • 49000 ANGERS

Hébergement

Service client

  • Beautelagoon Espace Santé Lagoon 80, rue de la Croix Blanche 49000 ANGERS
  • Téléphone : 02.41.39.56.76
  • Email : contact@beautelagoon.fr

 

Conditions Générales de Vente Beauté Lagoon

1 – PRESENTATION DE «BEAUTELAGOON»

Beauté Lagoon est l’extension de la parapharmacie Espace Santé Lagoon. Son activité principale est donc la vente de produits cosmétiques, diététiques, parfums et compléments alimentaires.
E-mail du service client : contact@beautelagoon.fr
Adresse du service et retour client :
Espace Santé Lagoon
80, rue de la Croix Blanche
49000 ANGERS
Téléphone : 02.41.39.56.76

2 – CHAMPS APPLICATION DES CGV

Les présentes conditions générales de vente du site Beauté Lagoon définissent les droits et les obligations entre le consommateur et Beauté Lagoon dans le cadre de la vente des produits cosmétiques, diététiques, parfums, accessoires et compléments alimentaires et de parapharmacie. L’accès aux ventes de produits organisées sur le site http://beautelagoon.com et les commandes passées via le site impliquent la consultation et l’acceptation sans réserve des présentes CGV en vigueur au jour de ladite commande.
Ces conditions ne concernent que les personnes âgées d’au moins 18 ans, en tant que consommateur auprès du site e-commerce Beauté Lagoon. Les présentes conditions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par Beauté Lagoon.

Il appartient au client internaute de les consulter et de les accepter formellement avant de valider sa commande.

3 – CONDITIONS DE VENTE

La disponibilité des produits est affiché sur le site sur chacune des fiches produits. Dans l’éventualité d’une rupture de stock après avoir passé l’étape de validation de la commande, Beauté Lagoon vous contactera par e mail ou par téléphone et vous proposera :
– soit, un produit ou un service d’une qualité et d’un prix équivalent à votre commande,
– soit, un remboursement du prix du produit ou service commandé et payé.

Le passage de la commande
Les commandes auprès de Beauté Lagoon, ne peuvent être passées que via le site beautelagoon.com. Ainsi, les commandes adressées par courrier, téléphone, fax, e mail ou tout autre moyen ne pourront être acceptées. La validation de la commande se réalise de la manière suivante :

  • Le client contrôle le contenu de son panier et le valide.
  • Le client crée son compte en renseignant les rubriques : prénom,nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.
  • Le client renseigne le mode d’expédition
  • Le client renseigne son identité « carte de crédit »
  • Le client valide la commande  par la touche « Commander »

L’enregistrement de la commande
Toute commande passée sera confirmée par l’écran de validation faisant apparaître le numéro de commande du client. Un récapitulatif reprenant  ce numéro de commande ainsi que le détail de la commande lui sera adressé sur l’e-mail indiqué lors de la création de son compte client.

Votre commande validée ne peut en aucun cas être modifier par Beauté Lagoon.

La vente des produits de Pierre Fabre Dermo-Cosmétique (Eau thermale Avène, Ducray, Galénic, Klorane, Elancyl et René Furterer) ainsi que de La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals, Biotherm, Roger & Gallet, Caudalie et Bioderma est limité à six (6) produits identiques par jour et/ou par personne au cours d’une période de 15 jours consécutifs. Toute demande de livraison supérieure à ce nombre sera refusée et le fournisseur en sera informé. Les ventes de produits sont réservées aux personnes physiques pour leur usage et consommation personnels et aux distributeurs agréés.
Beauté Lagoon se réserve le droit de ne pas valider la commande du client, en cas de :
-non conformité avec les CGV
-non-paiement d’une précédente commande
-litige en cours concernant une précédente commande
-faisceau d’indice amenant à soupçonner une fraude sur la commande beauté lagoon; dans ce dernier cas Beauté Lagoon contactera le client -via les coordonnées renseignées dans son compte client.

toute commande anormale dépassant une consommation personnelle des produits.

Le responsable du site Beauté Lagoon se réserve le droit d’annuler toute commande dont l’importance numérique ne correspondrait pas à une consommation personnelle.

Dans ce cas et si la commande annulée a été réglée, Beauté Lagoon procédera au remboursement de celle-ci sans abattement.

 

Beauté Lagoon reste ouvert à toute demande de transaction sur des commandes importantes : dans cette situation merci de transmettre votre projet de commande à l’adresse mail suivante : lagoon-web@orange.fr

 

4 – BARÈME DE PRIX

Le prix TTC de chaque produit est indiqué dans la fiche produit correspondante. Les offres sont valables pendant toute la durée de leur visibilité sur le site.
Les frais d’expédition sont fonction de la nature et de la quantité des produits commandés : ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. Le détail des conditions tarifaires de livraisons est disponible sur la page conditions de livraison.
Après avoir confirmé le contenu de sa commande, le client la validera définitivement par le paiement.

La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.

Beauté Lagoon adressera systématiquement un e-mail de confirmation de commande pour toute commande validée par son paiement.

5 – CODE PROMOTIONNEL-RÉDUCTION DE PRIX

Les prix affichés sont des prix nets sauf application d’un code promotionnel qui aboutit à une réduction du prix affiché.

Les codes promotionnels sont attribués  à un ou des bénéficiaires déterminés et uniques.

Beauté Lagoon se réserve le droit de vérifier l’attribution nominative du code promotionnel de cette réduction et de ne pas valider la commande dès lors que ce code promotionnel ne correspond pas au bénéficiaire déterminé.

6 – CONDITIONS DE RÈGLEMENT

En aucun cas Beauté Lagoon n’aura connaissance de votre identité bancaire et du numéro de compte correspondant.

Le règlement des achats peut se faire par chèque ou  par carte bancaire.

Espace Santé Lagoon a contractualisé le paiement par carte bancaire avec la société Stripe qui garantit au client une totale sécurité, confidentialité et rapidité.

Le paiement par chèque bancaire :

Le chèque bancaire doit être libellé à l’ordre de « Espace Santé Lagoon » adressé par voie postale Espace Santé Lagoon 80, rue de la Croix Blanche 49000 ANGERS, en rappelant la numéro de commande correspondant. Dès réception du chèque bancaire  et après son encaissement par Espace Santé Lagoon, la commande correspondante sera expédiée au client.

Le paiement par carte bleue :

La commande peut être réglée par CB, Visa, Mastercard et American Express.

Le compte bancaire de l’acheteur sera débité à l’issue d’un délai de 24 heures maximum suivant la date de la commande, et celle-ci sera considérée comme effective dès confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.
En cas de refus du paiement par l’organisme financier, la commande est annulée de plein droit et Beauté Lagoon en informera alors l’acheteur par e-mail.
Beauté Lagoon se réserve le droit d’interrompre ou d’annuler une transaction pour tout motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou en cas d’impayé non régularisé.

7 – RETOUR, ÉCHANGE ET LIVRAISONS

7.1 Beauté Lagoon s’engage à livrer les produits en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. La livraison des articles commandés s’effectue dans les plus brefs délais. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison, vous pouvez retrouver tous les tarifs dans « le transport Beautelagoon ».
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande, c’est à dire soit à sa propre adresse, soit à l’adresse de son choix qu’il aura mentionné au préalable dans l’encart prévu à cet effet.
7.2 Pour les commandes en France, Beauté Lagoon travaille en collaboration avec La Poste (via Colissimo et Chronopost livraison en 24H) et Mondial Relay® ce qui permet à l’acheteur de suivre la livraison de sa commande.

Pour la livraison par la Poste via So-Colissimo :

  • En cas d’absence lors de la livraison à l’adresse indiquée par l’acheteur, un avis de passage est normalement déposé dans la boite aux lettres, et signale que le colis sera représenté le lendemain.
  • En cas de nouvelle absence lors du second passage, un avis sera à nouveau déposé dans la boite aux lettres : il faut retirer le colis dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage et cela dans le délai de 15 jours ouvrés suivant le dépôt de cet avis.
  •  En cas de non retrait par le client de son colis au bureau de Poste, le colis sera renvoyé à Beauté Lagoon. Le Service Clients prendra alors contact avec le client pour une éventuelle réexpédition payante.
  • Sans réponse dans un délai raisonnable, Beauté Lagoon effectuera un remboursement hors frais de livraison.
  • Pour un colis endommagé lors du transport, la responsabilité de Beauté Lagoon ne pourra être retenue.

Après la réclamation formalisée par le client, Beauté Lagoon se retournera en garantie à l’encontre du transporteur. Le client pourra renvoyer les produits endommagés à l’adresse suivante :   Espace Santé Lagoon 80 rue de la Croix Blanche 49000 ANGERS, le transport restant à la charge du client.

Beauté Lagoon remboursera au client les produits retournés sous déduction des frais d’envoi.

Pour la livraison par la poste via Chronopost (livraison express en 24H*)

*La livraison en 24 H est à titre indicatif, après préparation de votre commande par Beauté Lagoon.
Hors jours fériés, cas de force majeure, circonstance exceptionnelles, interdiction de circuler.

• Toutes les commandes passées du lundi au jeudi seront livrées le lendemain.
• Toutes les commandes passées du jeudi 11H01 au dimanche 23H59 seront livrées le mardi.
• Dans tous les cas, je suis informé par e- mail ou sms de la disponibilité de mon colis.

 

Pour la livraison et le retrait par le client auprès de Mondial Relay.

  • Le client reçoit de Mondial Relay sur sa boîte mail ou par SMS sur son portable un avis de mise à disposition de sa commande auprès du commerçant « Mondial Relay » choisit.
  • Le client se rend alors avec sa pièce d’identité en cours de validité chez le commerçant dépositaire « Mondial Relay » qu’il a sélectionné lors de la validation du mode d’expédition de sa commande.

 

Pour la livraison gratuite en 24H00 en magasin** (Parapharmacie Espace Santé Lagoon centre commercial Espace Anjou 75 avenue Montaigne 49100 ANGERS.)

**Après préparation de votre commande par Beauté Lagoon

Pour une commande passée du lundi au vendredi :

  • * De 1h00 à 12H00 livraison dans la journée à partir de 14H00.
  • * De 12H00 à 18H00 livraison dans la journée à partir de 19H00
  • * De 18H00 à 24H00 livraison le lendemain à partir de 11H00.

* Pour une commande le vendredi à partir 18H00, le samedi et le dimanche livraison le lundi matin à partir de 11H00

*Délais de livraison à titre indicatif après préparation de la commande par beautelagoon.com

7.3 Chaque livraison est considérée comme étant effectuée dès la mise à disposition des produits commandés auprès du client.

Cette mise à disposition peut être vérifiée par le système de contrôle et de suivi de la livraison qui est proposé sur le mail d’annonce de l’expédition par la Poste ou Mondial Relay. Le client a donc le moyen de suivre l’expédition de sa commande et de vérifier les délais de livraison.
Lors de l’expédition d’une commande, Beauté Lagoon transmet automatiquement par mail au client la facture détaillée de sa commande.

8 – COLIS NON LIVRÉ PAR LE TRANSPORTEUR

Dès lors que le client aura obtenu l’assurance que son colis ne sera pas livré par le transporteur (égaré et perte du colis par le transporteur), le client sera immédiatement remboursé dès la fin du délai de recherche par la société d’expédition.

9 – COMMANDE NON-CONFORME

Si après la livraison la commande n’est pas conforme, le client a la possibilité de faire une réclamation dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison afin que Beauté Lagoon puisse se retourner vers le transporteur concerné. Également, il appartient au client de se retourner dans le même délai par courrier accusé de réception vers la société qui a assuré le transport du colis.

Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra être traitée par nos services et notre responsabilité ne pourra être engagée.

Pour tout renvoi de marchandise, celui-ci ne pourra être accepté que suite à une prise de contact dans le délai prévu avec le service client Beauté Lagoon.

Une solution équitable sera proposée par Beauté Lagoon au client dès lors que la non-conformité de la commande expédiée par Beauté Lagoon serait constatée par ses services et que cette non-conformité ne mettra pas en cause l’action du client.

10 – DROIT DE RÉTRACTATION

10.1 Étendue du droit de rétractation
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, tout acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner, sans avoir à justifier de motif, tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes d’origine, en état neuf, propre à sa commercialisation et en demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

« Le retour produit » sera soumis à la procédure suivante afin de garantir l’intégrité des produits retournés :

La réception : Deux personnes réceptionnent les retours dont une qui ouvre le colis retour et l’autre qui filme l’ouverture du colis.

Remboursement du produit non détérioré : Si le produit a été retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes d’origine, en état neuf, propre à sa commercialisation, il sera entièrement rembourser sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Non remboursement du produit détérioré : Dans le cas ou le produit a été utilisé, détérioré, non rendu dans son emballage d’origine muni des ses pastilles de sécurisé, il ne sera ni repris, ni échangé par Beauté Lagoon, et ne donnera lieu à aucun remboursement.

10.2 Exceptions au droit de rétractation (produits utilisés et détériorés).

Tout produit utilisé, détérioré, non rendu dans son emballage d’origine muni de ses pastilles de sécurité ne sera ni repris, ni échangé par Beauté Lagoon, et ne donnera lieu à aucun remboursement.

11 – GARANTIES

Garanties légales
En sa qualité de vendeur, le site Beauté Lagoon se doit de répondre à tout défaut lié à la conformité des produits vendus sur le site. Dans ce cadre, l’attention du client est portée sur les dispositions suivantes :
Article L.211-4 du Code de la Consommation
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance ».
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Article L.211-5 du Code de la Consommation                                                                                                                                « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1. Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2. Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».

Article L211-12 du Code de la Consommation
« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code Civil
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1er du Code Civil
« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acheteur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. »

12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site http://beautelagoon.com ,la technologie du site, les textes et photos sont protégés par des droits d’auteur, des brevets et des marques. Ces droits ne pourront être utilisés qu’après autorisation de la société Beauté Lagoon. Tout lien hypertexte renvoyant au site beautelagoon.com est interdit sans autorisation écrite de la société Beauté Lagoon.

Les photos ne sont pas contractuelles.

13 – DIVERS

13.1 Responsabilité
La responsabilité de Beauté Lagoon ne peut être mise en cause en cas d’inexécution de ses obligations du fait d’un tiers ou dans un cas de force majeure défini par la jurisprudence française. De même, la responsabilité de Beauté Lagoon ne saurait être mise en cause suite à des gênes occasionnées par l’utilisation du réseau Internet comme une rupture du service ou la présence d’un virus.

13.2 Modifications des Conditions Générales de Vente
Les Conditions Générales de Vente applicables à une commande donnée sont celles en ligne sur le site beautelagoon.com au moment de la validation de la commande par l’acheteur. Beauté Lagoon se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente.

13.3 Hébergeur du site Beautelagoon                                                                                                                                  Le site  http://beautelagoon.com est hébergé par : GANDI SAS 63-65 boulevard Massena F-75013 PARIS FRANCE

13.4 Loi applicable – Juridiction
Les présentes Conditions Générales de Vente seront exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, le client  s’adressera par priorité au Service Clients du site beautelagoon habilité à rechercher une solution amiable. A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14.5 Informatique et libertés
Beauté Lagoon collecte vos données personnelles lors de l’enregistrement de votre compte client. Ces informations sont uniquement destinées à Beauté Lagoon dans le cadre du traitement, du suivi, du SAV de votre commande et de la gestion de la relation client (gestion marketing). Ces données ne seront pas revendues à quelque partenaire que ce soit à des fins de prospection qu’elle soit téléphonique ou électronique.

En aucun cas Beauté Lagoon n’aura connaissance de votre identité bancaire et du numéro de compte correspondant.

Vos données peuvent être transmises à notre prestataire informatique à des fins de maintenance informatique uniquement, ce prestataire se situe dans le périmètre de l’Union Européenne. Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, et de suppression de vos données personnelles vous concernant détenues par Beauté Lagoon en écrivant par courrier et en justifiant votre identité à l’adresse : Espace Santé Lagoon 80, rue de La Croix Blanche 49000 Angers

14.6 Mentions légales
Les coordonnées de la parapharmacie physique sont : Espace Santé Lagoon parapharmacie 75, avenue Montaigne 49100 ANGERS.
Email : contact@beautelagoon.com
Courrier pour les réclamations : Espace Santé Lagoon (Beauté Lagoon) 80, rue de la Croix Blanche 49000 ANGERS
Merci d’indiquer dans toute communication vos : nom, prénom, email de compte client et numéro de commande le cas échéant.
RCS 409467651 RCS ANGERS.  date d’immatriculation : 21/10/1996

14 – LIVRAISON DOM TOMS TARIFS INDICATIFS

Livraison pour l’Outre Mer EN COLISSIMO remise contre signature 

 Livraison j+5 à J+7 : Livraison à titre indicatif hors dimanche et jours fériés après préparation de votre commande par beautelagoon.

Poids jusqu’à Tarifs HT Outre Mer 1 Tarifs HT Zone Outre Mer 2
0.50 kg   12.50 €   23.10 €
1 kg   16.50 €   32.35 €
2 kg   24.51 €   43.77 €
3 kg   27.81 €   52.19 €
4 kg   37.11 €    53.95 €
5 kg   42.41 €   77.50 €
6 kg   47.71 €   89.45 €
7 kg   53.00 €   101.87 €
8 kg   58.50 €   114.50 €
9 kg   104 €   134 €
10 kg   114€   164 €
15 kg   174 €   404 €
20 kg   174 €   404 €
25 kg   174 €   404 €
30 kg   174 €   404 €

 

Zone Outre Mer 1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.

Zone Outre Mer 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Walis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques françaises.

 

Poids, Dimensions, Mentions

– Poids maximum par colis : 30 kg

– Dimensions minimales : 16x11x1 cm

– Dimensions standard : L + l + h < 150 cm

15 – LIVRAISON ALLEMAGNE ET ITALIE TARIFS INDICATIFS

Livraison pour l’Allemagne et l’Italie par en COLISSIMO remise contre signature 

 Livraison j+5 à J+7 : Livraison à titre indicatif hors dimanche et jours fériés après préparation de votre commande par beautelagoon.

Poids jusqu’à ALLEMAGNE ITALIE
1 kg   11€   13.80 €
2 kg   12 €   15.90 €
3 kg   13 €   17 €
4kg   14 €   18  €
5 kg   15 €   19 €
6 kg   16 €   20 €
7 kg   17 €   30 €
15kg   25.00 €   40 €

Poids, Dimensions, Mentions

– Poids maximum par colis : 15 kg

– Dimensions minimales : 16x11x1 cm

– Dimensions standard : L + l + h < 150 cm

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